Código de Conduta & Integridade
Os valores e as regras de conduta que orientam a atuação da Nanhai com clientes, parceiros, autoridades e colaboradores.
Este Código reúne os princípios éticos e as regras de conduta que orientam todas as pessoas que atuam pela Nanhai Logística Internacional Ltda. Ele também resume como a empresa estrutura seu programa de integridade e trata o tema do Operador Econômico Autorizado (OEA).
Propósito e alcance
O Código de Conduta estabelece o que esperamos de sócios, administradores, colaboradores, estagiários e prestadores que atuam em nome da Nanhai. Ele vale em todas as relações da empresa: com clientes, armadores, companhias aéreas, agentes no Brasil e no exterior, despachantes aduaneiros, fornecedores e autoridades.
Na dúvida entre duas condutas, escolha a mais transparente e consulte sua liderança ou o canal indicado na última seção.
Nossos valores
- Integridade: agimos com honestidade e coerência, mesmo quando ninguém está observando;
- Transparência: comunicamos custos, prazos e riscos de forma clara e sem promessas que não possamos cumprir;
- Compromisso com o cliente: tratamos cada operação como se fosse a única, com responsabilidade e atenção aos detalhes;
- Respeito: valorizamos as pessoas, a diversidade e a cooperação, sem discriminação ou assédio de qualquer natureza;
- Excelência e conformidade: cumprimos a lei e as normas de comércio exterior e buscamos melhorar continuamente.
Integridade nos negócios
Não admitimos fraudes, falsificação de documentos, declarações incorretas de mercadoria, valor ou origem, nem qualquer prática que prejudique a livre concorrência. As informações prestadas a clientes, parceiros e autoridades devem ser verdadeiras, completas e rastreáveis.
Cada colaborador é responsável por proteger a reputação da empresa e por preservar as informações confidenciais a que tiver acesso, conforme Compliance & Segurança da Informação.
Anticorrupção
A Nanhai repudia a corrupção em qualquer forma e cumpre a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), além das demais normas aplicáveis. É proibido, direta ou indiretamente, por meio de terceiros:
- oferecer, prometer, dar ou receber vantagem indevida a agentes públicos ou privados, incluindo em processos de desembaraço, fiscalização ou licenciamento;
- financiar, custear ou patrocinar a prática de atos ilícitos;
- utilizar intermediários para ocultar ou dissimular interesses ilícitos;
- dificultar atividade de investigação ou fiscalização.
Brindes, presentes e hospitalidade só são aceitáveis quando de valor simbólico, ocasionais, sem intenção de influenciar decisões e em conformidade com a lei.
Conflitos de interesse
Há conflito de interesse quando interesses pessoais, familiares ou financeiros podem influenciar, ou parecer influenciar, decisões tomadas em nome da empresa. Situações como contratar parentes, ter participação em fornecedores ou concorrentes ou usar informações internas em benefício próprio devem ser declaradas previamente à liderança, que decidirá as medidas cabíveis.
Relacionamento com clientes, armadores, agentes e despachantes
Escolhemos e tratamos parceiros com base em critérios técnicos, comerciais e éticos, sem favorecimentos. Esperamos que armadores, companhias aéreas, agentes, transportadores e despachantes cumpram a lei, respeitem este Código e mantenham o sigilo das informações compartilhadas. Com nossos clientes, mantemos comunicação clara sobre escopo, prazos, custos e responsabilidades, e tratamos reclamações com atenção e sem represálias.
Sanções internacionais e prevenção à lavagem de dinheiro
Por atuarmos em mais de 155 países, acompanhamos as regras de comércio exterior, controle de exportações e sanções econômicas aplicáveis às operações. A Nanhai não participa de operações que envolvam partes, países ou mercadorias sujeitos a restrições legais, nem de esquemas de ocultação de origem ou de valores. Situações atípicas, como pagamentos incompatíveis com a operação, terceiros sem justificativa ou descrições vagas de carga, devem ser reportadas e analisadas antes de qualquer avanço.
Programa de integridade e OEA
A Nanhai estrutura seu programa de integridade em torno de diretrizes de conduta, avaliação de riscos, controles internos, treinamento e comunicação, canal de relatos, apuração e medidas corretivas, com revisão periódica.
O Operador Econômico Autorizado (OEA) é o programa da Receita Federal do Brasil que reconhece operadores da cadeia logística internacional com elevado nível de conformidade, segurança e controle. Tomamos como referência os pilares que orientam esse tipo de programa: segurança da cadeia logística, conformidade aduaneira, gestão de riscos e integridade nas relações com clientes e parceiros.
As práticas descritas nesta página têm caráter de diretriz e de boas práticas e não configuram declaração de certificação, habilitação ou adesão a qualquer programa oficial.
Canal de relatos e consequências
Dúvidas e suspeitas de violação a este Código devem ser comunicadas pelo e-mail leonardo.viana@nanhaitradehub.com, com o assunto “Integridade”, de forma identificada ou anônima. Todos os relatos são tratados com confidencialidade e imparcialidade, e não toleramos retaliação contra quem se manifesta de boa-fé.
A violação deste Código pode resultar em medidas disciplinares, rescisão de contratos e comunicação às autoridades competentes, conforme a gravidade da conduta.
Quer conversar sobre integridade ou fazer um relato?
Nossa equipe atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Fale conosco pelo WhatsApp, pelo telefone ou pelo e-mail, ou acesse a página de contato para solicitar uma cotação.
Falar com a Nanhaileonardo.viana@nanhaitradehub.com
Telefone
Endereço
Av. Ver. Abrahão João Francisco, 2957
Sala 01 – Workhub – Ressacada
Itajaí – SC, 88307-303
Horário de atendimento
Segunda a sexta, das 08h às 18h